凯发

先说明能解决什么问题

当前页先交代专题名称、相关入口和阅读范围，让读者知道这里不是完整赛事库，也不是账户帮助页。

再按任务进入其它栏目

找项目去赛事中心，找日期去赛程速览，查公告去资讯或活动栏目。每种任务都有更合适的入口。

最后再处理复杂问题

如果经过这些入口仍无法解决，再进入帮助中心或联系我们描述具体页面与现象。安全异常则始终优先处理。

阅读顺序并不是强制流程

“先说明、再相关栏目、最后帮助”只是减少迷路的一种建议。如果已经明确目标，例如只想看赛程，也可以直接进入对应栏目。重要的是每一步都知道自己为什么跳转，以及怎样回到原来的专题。

帮助问题尽量带上上下文

若最终需要进入帮助中心，记住自己是从凯发专题、赛事中心还是赛程速览遇到问题，会更容易找到对应说明。单纯描述“打不开”或“找不到”通常缺少足够线索。

目标改变时随时调整顺序

本来想看专题，后来只想查赛程，就直接转赛程速览。阅读顺序服务于任务，不需要为了完成固定流程而多走步骤。

如果只是普通阅读，不必经过帮助；只有真正遇到问题时再进入支持路径即可。